陈仓区行政批阅局：以过硬风格br擦亮“‘陈’信办”政务服务品牌

  今年以来，宝鸡市陈仓区行政批阅服务局以“三个年”活动为关键，结实树立和饯别“满意就事，诚信服务”理念，推动政务服务运转规范化、服务供应规范化、为民就事便当化，在不断改变作业风格、提高服务才能、优化营商环境中擦亮“‘陈’信办”政务服务品牌。

  杰出变革立异，打造“规范化”政务服务。联合区发改、教育、工信、司法等30多家部分，对行政许可、行政存案等事项触及的主管部分、事项称号、施行机关、设定和施行根据等要素进行承认，保证事项同源、规范一致。依照“减环节、减资料、减时限、减跑动”的要求，调整改变政务服务事项施行清单，优化就事流程，紧缩时限80%以上。针对1459项施行清单，优化完善就事攻略，会集修订158项已承受事项就事攻略，继续处理大众“就事困惑”的“痛”点，提高批阅事项规范化管理上的水准。累计展开“优异窗口”“服务之星”评选22期，有用改变了干部风格。

  杰出优化提高，打造“规范化”政务服务。一直把政务服务队伍建设作为提高服务水平的重要抓手，严厉执行首问担任、一次性奉告、限时办结、预定服务、帮办代理五项准则，树立联合训练、联合批阅、信息双向反应、部分定时谈判四项机制，健全点评、整改、反应、监督全流程政务服务点评机制，多渠道、全口径承受政务服务诉求，全力提高企业大众满意率。在区政务服务中心设置归纳就事窗口2个、“办不成事”反映窗口1个，为企业大众供给兜底服务，先后处理“急难愁盼”问题30余件。着眼于客户服务，设置“一个窗口”、构成“一个套餐”、建立“一个专班”，完成工程建设项目批阅服务高效快捷。

  杰出集约高效，打造“便当化”政务服务。整理企业开办、灵敏作业、立异创业等企业和个人全生命周期重要阶段触及的20项服务事项“一件事一次办”，现在已处理600余件。聚集企业、大众异地处理的高频事项，自动与周边省内外43个县区签定“跨区域通办”战略协作协议，活跃构建“1+4”作业机制，跨区域通就事项到达86项。坚持传统服务与智能化服务并行，在区、镇（街）村（社区）便民服务站点展开延时错时服务、周末延时服务，推广“敲门办”、“帮办、代理、陪办”三办等服务形式，为老弱病残孕等集体供给“绿色通道”服务，累计为行动不便等集体展开“上门服务”50余次，为因特别、紧迫需求或严重事项供给“预定服务”200余次。